近日，市民苑小姐向本报反映称，家中的热水器是2010年购买的，容积60L，当时加热速度很快，可今年夏天使用时感觉加热慢了许多，而且在相同档位水温也没有以前热。苑小姐在网上查询后得知，这可能是因为热水器内胆中水垢沉淀所致。随后她给热水器放了水，果然流出了黄白色的片状水垢，用手一捏又硬又脆。

“苑小姐遇到的问题与热水器未定期清洗有关，长时间不清洗的话，加热棒上会附着水垢，导致加热速度变慢。而由于水垢占用了内胆空间，使得热水器储水体积变小，热水也就变得越来越不热了。”天津市电子电器产品维修行业协会副会长白玉华表示，相比于专业清洗，用户仅靠自己放出水垢是无法彻底解决问题的。而长期累积的水垢还会腐蚀换热器，引发爆管。热水器内胆最好两年深度清洗一次。天津药物研究所副研究员李红珠则指出，水垢中含有多种化学成分，长期积累沉淀会滋生细菌，可能引发多种皮肤病。

记者随后调查发现，虽然很多品牌热水器的使用说明中都提醒用户定期清洗或者更换镁棒，但清洗服务并不在售后范围内，也不提供官方上门清洗服务。记者随后咨询了一些个人维修机构，清洗内胆的报价从100元到400元不等，而且还借机游说顾客更换加热棒。